FAQ

Vous trouverez ci-dessous les réponses à vos questions. Pour toutes autres demandes, n'hésitez pas à nous contacter.

1. Nos Techniques d’Impression et de Broderie

Nous utilisons des technologies avancées pour l’impression textile et la personnalisation :

✅ DTG (Direct to Garment) : Impression directe sur le textile, offrant un rendu détaillé et un toucher doux, parfait pour le coton.
✅ Broderie : Une finition haut de gamme, durable et résistante, adaptée aux logos et vêtements professionnels.

2. Produits et Personnalisation

Nous proposons l’impression et la broderie sur t-shirts, polos, sweats, vestes, et bien plus encore.
Oui ! Vous pouvez nous envoyer vos fichiers ou nous décrire votre projet. Nous vous conseillerons et vous enverrons un aperçu avant production.
Nous acceptons les formats suivants : PNG (avec fond transparent), JPEG. Une résolution de 300 DPI minimum est recommandée. Si vous avez un doute, notre équipe peut vérifier et vous conseiller.
Non, nous fournissons les textiles et accessoires à personnaliser selon notre catalogue de produits. Certaines exceptions sont possibles, il est préférable de nous contacter le cas échéant.

3. Commandes et Tarifs

Non, sur le principe, un minimum de 8 articles est demandé pour l'impression DTG. Il est toutefois possible de produire de plus petites quantités mais certaines conditions s'appliquent. Il est préférable de nous contacter le cas échéant.
Pour la broderie, il est possible de personnaliser dès 1 pièce.
Oui, nos tarifs sont dégressifs en fonction du volume. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

4. Délais et Livraison

Nous produisons (broderie) directement depuis notre atelier de Fribourg. Le délai de livraison vous sera communiqué sur le devis et dépend du volume de la commande.
Une fois la production terminée, celle-ci est expédiée sous 24h via la poste Suisse.
Les frais de livraison dépendent du volume de votre commande. le montant vous sera communiqué sur le devis.

5. Entretien et Durabilité

Impression textile (DTG) : Lavage à 30°C à l’envers, pas de sèche-linge ni de repassage direct.
Broderie : Lavage à 40°C max, repassage à température moyenne.
Nous utilisons des équipements de dernière génération et des matériaux haut de gamme. Chaque produit est contrôlé avant expédition et un test peut être envoyé avant production.

6. Service Client et Assistance

Si vous constatez un défaut, nous vous prions de nous contacter sous 48h après réception de vos produits. Nous trouverons une solution adaptée.
S'agissant de produits personnalisés, nous ne pouvons pas accepter les retours sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part. Si vous constatez un problème, veuillez nous contacter sous 48h après réception de vos produits. Nous trouverons une solution adaptée.
Oui, nous travaillons avec les entreprises, associations, clubs et événements pour des vêtements personnalisés en grande quantité.

7. Paiement et facturation

Une fois le devis accepté, nous demandons un premier acompte de 50% pour lancer la production. Le solde devra être réglé au moment de la livraison de vos produits. Les paiements se font par virement bancaire (QR-Facture).
Recherche